Kargo politikası

1. Genel Teslimat Şartları

  • [brand-name] üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları [Örn: Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / Aras Kargo - Kendi kargonuzu yazın] güvencesiyle adresinize teslim edilir.

  • Siparişlerinizin teslimatı, yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, her bir ürünün açıklama kısmında belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreleri

  • Hafta içi saat [16:00]’ya kadar verilen ve onayı alınan siparişler, aksi bir durum (resmi tatiller, mücbir sebepler veya ürün sayfasında belirtilen özel üretim süreçleri) olmadıkça aynı gün veya en geç [1-3] iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) veya Resmi Tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır ve kargoya verilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Web sitemiz genelinde kargo ücretlendirmesi şu şekildedir:

    • [Örn: 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.]

    • [Örn: 1000 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti standart olarak X TL'dir ve ödeme sayfasında faturanıza yansıtılır.]

  • Kargo ücreti ve varsa ek masraflar, ödeme (Check-out) aşamasında net bir şekilde sepetinizde gösterilir; sonradan ek bir ücret talep edilmez.

4. Takip ve Teslimat Süreci

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir.

  • Siparişinizin durumunu bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Kargo)

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtık, ezilmiş veya ıslanmış olup olmadığını kontrol etmeniz önem arz etmektedir.

  • Kargo paketinde gözle görülür bir hasar veya açılma durumu varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünlerin durumunu kontrol ediniz.

  • Üründe bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" (Durdurma/Hasar Raporu) tutturmalı ve ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade etmelisiniz. Tutanak tutulmayan durumlarda, taşıma kaynaklı hasarların sorumluluğu kargo firması tarafından kabul edilmediğinden çözüm süreci zorlaşabilmektedir.

6. Alıcının Adreste Bulunamaması Durumu

  • Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgilendirme notu/SMS iletir.

  • Şubeye bırakılan kargoların kargo firmasının belirlediği yasal bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) içinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve mağazamıza "Alıcı Kabul Etmiyor/Adreste Yok" gerekçesiyle geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya ait olabilir.